A lealdade para com o cliente constitui o princípio e o fim da atividade de um investigador profissional e exige do mesmo um comportamento ético irrepreensível tanto no relacionamento com os seus clientes como na obtenção de resultados.
Regemo-nos pelos mais elevados standards éticos de atuação profissional, na forma como comunicamos e nos relacionamos com clientes, parceiros e instituições, e no rigor que empregamos na realização e apresentação de pesquisas.
Os nossos clientes são sempre informados de todos os fatores e questões que influenciam a viabilidade e sucesso da pesquisa, bem como o tempo e custos associados. Efetuamos também uma avaliação séria da viabilidade de qualquer pesquisa antes de a iniciarmos.
Fomos a primeira empresa portuguesa a associar todos os seus investigadores na Association of Professional Genealogists, instituição mundial de referência na regulamentação dos serviços de genealogia profissional, e aderimos integralmente ao respetivo código de ética. Desenvolvemos também, um conjunto de princípios específicos de SmartGenealogy que estabelecem orientações práticas de conduta para melhor informação e proteção de clientes e interessados. Poderá conhecê-los melhor aqui.
Caso tenha alguma questão relativa aos nossos serviços, pode colocá-las diretamente através do nosso e-mail ou do nosso formulário de contato.
Se preferir, pode ainda contactar diretamente a Comissão de Avaliação Profissional (Professional Review Committe) da APGEN, submetendo as suas questões e solicitando uma avaliação independente e gratuita por terceiros sem ligação à Linhagens. Para este efeito, basta dirigir-se aos seguintes contactos:
Professional Review Committee
admin@apgen.org
P.O. Box 350998, Westminster, CO 80035-0998
phone: 303-422-9371, fax: +1 303-456-8825
